Dasar Privasi Maju99 — Perlindungan Data Peribadi Pemain

Maju99 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran — semasa pendaftaran akaun, semasa anda menggunakan platform, dan semasa anda berinteraksi dengan pasukan sokongan kami. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan berkualiti tinggi.

Maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun — termasuk nama penuh, tarikh lahir dan nombor telefon — akan disahkan oleh pasukan kami sebelum akaun diaktifkan sepenuhnya. Proses pengesahan ini adalah langkah keselamatan penting untuk melindungi anda daripada penipuan identiti dan memastikan platform kami bebas daripada penyalahgunaan.

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan telah dikenal pasti. Maju99 tidak menggunakan data pemain untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan pertaruhan dalam talian kami.

• Pengurusan akaun: Membuat, mengesahkan, mengurus dan melindungi akaun pemain anda, termasuk proses pemulihan kata laluan dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesahkan identiti pemilik akaun, dan mengelakkan transaksi yang tidak dibenarkan.
• Pengesahan KYC & AML: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengesahan identiti pelanggan (Know Your Customer) dan pencegahan pengubahan wang haram (Anti-Money Laundering).
• Penyampaian perkhidmatan: Mengoperasikan platform permainan, memproses pertaruhan, mengira kemenangan dan menguruskan program bonus serta promosi untuk akaun anda.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun, penggunaan perisian tidak sah, dan sebarang ancaman keselamatan lain kepada platform kami.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal yang berkesan kepada pemain.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan dan pemberitahuan perubahan terma.
• Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik antara muka platform, prestasi teknikal dan pengalaman pemain secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran promosi, maklumat bonus dan berita platform kepada pemain yang telah bersetuju untuk menerimanya — tertakluk kepada pilihan komunikasi yang anda tetapkan.

Maju99 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan kewangan. Walau bagaimanapun, dalam mengendalikan platform kami, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang dipercayai.

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran bertauliah (seperti pembekal FPX dan e-dompet) semata-mata untuk membolehkan pemprosesan deposit dan pengeluaran yang selamat.
• Pembekal permainan: Nama pengguna dan data sesi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga (seperti Pragmatic Play, Playtech, Microgaming) untuk membolehkan akses kepada kandungan permainan mereka dalam platform kami.
• Pihak berkuasa yang berkaitan: Maklumat yang dikehendaki oleh undang-undang akan didedahkan kepada pihak berkuasa Malaysia yang relevan apabila diperintahkan oleh mahkamah atau dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.
• Perkhidmatan analitik: Data penggunaan yang telah dianonimkan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan analitik untuk membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Maklumat yang diperlukan untuk pengesahan KYC dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan Maju99 terikat kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dikehendaki untuk mematuhi piawaian keselamatan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan sendiri. Maju99 bertanggungjawab untuk memastikan bahawa pemindahan data kepada pihak ketiga dilakukan dengan selamat dan sah pada setiap masa.

Maju99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi pemain dilindungi pada tahap tertinggi. Pendekatan kami terhadap keselamatan data adalah berbilang lapisan — bermula dari peringkat teknikal hinggalah kepada prosedur operasi dalaman kami.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, penting untuk diingat bahawa tiada sistem keselamatan yang benar-benar sempurna. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang memberi kesan kepada pemain, Maju99 komited untuk memaklumkan pemain yang terjejas dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam masa yang sewajarnya, selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai.

Platform Maju99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara pemain berinteraksi dengan platform kami. Apabila anda melawat laman web atau menggunakan aplikasi Maju99, kuki tertentu akan disimpan secara automatik pada peranti anda.

• Kuki penting (essential cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keranjang pertaruhan dan tetapan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki jenis ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi (performance cookies): Digunakan untuk mengumpul data tentang cara pemain menggunakan platform kami — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan ralat yang dihadapi — bagi membolehkan kami menambah baik prestasi teknikal dan pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian (functional cookies): Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda dalam sesi berikutnya.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat menggunakan perkhidmatan analitik pihak ketiga. Data yang dikumpul adalah dalam bentuk anonim dan tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti individu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Maju99. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar web anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar Maju99 sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Maju99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform Maju99.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai di Malaysia.
• Data pengesahan KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penamatan akaun, sebagaimana dikehendaki oleh peraturan pencegahan pengubahan wang haram.
• Data permainan dan pertaruhan: Rekod pertaruhan disimpan selama 5 tahun bagi tujuan audit dan penyelesaian pertikaian.
• Data komunikasi sokongan: Rekod interaksi dengan pasukan sokongan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian aduan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda atau menutup akaun, yang mana lebih awal.

Apabila tempoh simpanan tamat atau anda menutup akaun (dan tiada kewajipan undang-undang yang memerlukan simpanan berterusan), Maju99 akan memadam atau menanonimkan data peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang tidak boleh dipulihkan.

Platform Maju99 adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang kanak-kanak di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan tanpa sebarang notis. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar akaun Maju99 diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami serta-merta.

Maju99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam perkhidmatan kami. Semua perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini.

• Sebarang perubahan ketara kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi yang sedang berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform Maju99 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan memohon pemadaman data peribadi anda selaras dengan peruntukan dalam Seksyen 6 dan 7 di atas.

Kami menggalakkan pemain untuk mengunjungi semula halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara Maju99 menguruskan data peribadi anda. Versi terdahulu Dasar Privasi kami tersedia atas permintaan melalui pasukan sokongan pelanggan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Maju99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda pada setiap masa.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap kebimbangan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan kawal selia yang berkaitan di negara anda.